Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 28 de marzo de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Moodpy. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Moodpy.
Moodpy opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Estos Términos del Servicio, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (los “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al acceder o utilizar los Servicios.
Lea atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantías, limitaciones de responsabilidad y resolución de conflictos.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o región de residencia, o que cuenta con autorización legal para utilizar los Servicios.
Para utilizar los Servicios, incluyendo realizar compras, es posible que se le solicite proporcionar información como correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago.
Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada, y que cuenta con los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y credenciales de acceso, y de toda actividad realizada desde su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder o licenciar su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de manera precisa. Sin embargo, los colores o apariencia pueden variar según el dispositivo, pantalla o configuración del usuario.
No garantizamos que la apariencia o calidad de un producto cumpla completamente con las expectativas del cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.
También podemos limitar la venta de productos por persona, región geográfica o jurisdicción cuando sea necesario por razones legales, logísticas o comerciales.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Cuando usted realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo pero no limitándose a disponibilidad de inventario, validación de pago, sospecha de fraude o errores en información proporcionada.
Un pedido se considerará aceptado únicamente cuando se confirme por correo electrónico y el pago haya sido procesado correctamente.
Debe revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra, ya que es posible que no podamos cancelar un pedido una vez que haya sido procesado o enviado.
En caso de cancelación o modificación, intentaremos informarle mediante los datos proporcionados durante la compra.
Las devoluciones y reembolsos se rigen únicamente por nuestra política oficial.
Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico, y no para reventa comercial, salvo autorización expresa por escrito.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.
El precio final será el mostrado al momento de realizar el pedido y será confirmado en el correo de confirmación.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, aranceles, costos aduaneros ni cargos de importación, los cuales pueden variar dependiendo del país del comprador.
El cliente es responsable de pagar cualquier impuesto local, aduanero o cargo adicional aplicable en su país.
Usted se compromete a proporcionar información de compra, pago y cuenta completa y correcta, y actualizarla cuando sea necesario.
Usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago ingresado y que asume la responsabilidad del pago completo del pedido.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega proporcionados son estimaciones y pueden variar según la ubicación, transportista, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
No somos responsables por retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida puede transferirse al cliente según lo permita la legislación aplicable.
📌 En países donde la ley indique lo contrario, se aplicará la normativa correspondiente que proteja al consumidor.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en los Servicios (marcas, textos, diseños, imágenes, videos, logotipos, gráficos y otros materiales) son propiedad de Moodpy o se utilizan con licencia, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo y revocable para utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar cualquier contenido sin autorización escrita previa.
Todas las marcas de Shopify pertenecen a Shopify y son utilizadas conforme corresponda.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros. No controlamos ni garantizamos el funcionamiento de dichas herramientas.
Usted acepta que dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
El uso de herramientas externas es bajo su propio riesgo.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
No somos responsables por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a ellos es bajo su propio riesgo.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Moodpy opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Sin embargo, cualquier compra realizada en esta tienda se realiza directamente con Moodpy.
Usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la transacción entre usted y Moodpy.
Por la presente, usted exonera a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con compras realizadas en esta tienda.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada mediante los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad.
Shopify también puede tratar ciertos datos según su propia política:
Política de Privacidad de Shopify
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si usted publica comentarios, reseñas, sugerencias o cualquier contenido en nuestro sitio (“Comentarios”), usted nos concede una licencia mundial, gratuita, irrevocable y sublicenciable para utilizar dichos comentarios con fines comerciales o promocionales, incluyendo mejoras del servicio.
Usted declara que sus comentarios no violan derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, ofensivo o dañino.
Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que consideremos inapropiados o ilegales.
SECCIÓN 12 – ERRORES E INEXACTITUDES
Podemos corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso, incluyendo después de que se haya realizado un pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si la información publicada contiene errores relevantes (por ejemplo, precios incorrectos).
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Usted acepta no utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
Está prohibido, entre otras cosas:
- Usar el sitio para actividades ilícitas
- Vulnerar seguridad del sitio
- Distribuir malware o virus
- Suplantar identidad
- Realizar scraping, extracción de datos o automatización no autorizada
- Interferir con el funcionamiento del sitio
Podemos suspender o cancelar su acceso si detectamos incumplimientos.
SECCIÓN 14 – AGENTES (AUTOMATIZACIÓN / BOTS / IA)
Esta sección aplica si usted utiliza bots, software automatizado o agentes de IA para interactuar con los Servicios.
Podemos limitar o bloquear cualquier agente automatizado y exigir requisitos técnicos para su identificación.
Nos reservamos el derecho de restringir accesos automatizados que afecten el funcionamiento o seguridad del sitio.
SECCIÓN 15 – RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento si incumple estos Términos o si es necesario por motivos legales o de seguridad.
Las obligaciones de pago previas a la rescisión seguirán vigentes.
SECCIÓN 16 – DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de garantías, por lo que algunas disposiciones pueden no aplicarse a usted.
📌 Nada de lo indicado aquí limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la ley aplicable (incluyendo garantías legales en Chile u otros países).
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Moodpy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o compra de productos.
En jurisdicciones donde estas limitaciones no sean válidas, se aplicarán las limitaciones permitidas por la legislación correspondiente.
SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Moodpy, Shopify y sus afiliados por reclamaciones, pérdidas o daños derivados de:
- Su incumplimiento de estos Términos
- Violación de leyes aplicables
- Uso indebido de los Servicios
- Infracción de derechos de terceros
SECCIÓN 19 – DISCREPANCIA (DIVISIBILIDAD)
Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho no implica renuncia a dicho derecho.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Moodpy.
SECCIÓN 21 – CESIÓN
Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito.
Nosotros podemos ceder estos Términos en caso de transferencia del negocio o reorganización.
SECCIÓN 22 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables del país donde Moodpy tiene su domicilio comercial, salvo que la legislación del país del consumidor disponga protecciones obligatorias adicionales.
En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales competentes del domicilio de Moodpy, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la legislación local aplicable.
📌 Esto permite que sea worldwide sin violar leyes que obligan a respetar derechos del consumidor.
SECCIÓN 23 – ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen solo para facilitar lectura y no afectan la interpretación de los Términos.
SECCIÓN 24 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente.
Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio, y cuando sea requerido por ley, notificaremos cambios relevantes.
El uso continuo de los Servicios implica aceptación de los cambios.
SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en:
📧 moodpy@henckon.com
📍 Subida Los Lobos, Montoya 7, El Quisco, Valparaíso, 2700000, Chile
🏷️ Nombre comercial: Moodpy